工行合肥滨湖支行坚持金融为民 提高支付便利化
为响应国家优化现金服务、工行提高支付便利性的合肥化政策，中国工商银行合肥滨湖支行近日开展了一系列“零钱包”交换业务宣传推广活动，滨湖便利优化了服务，支行支付受到了客户的坚持金融高度赞扬。
加大宣传 深入普及。为民
该服务启动以来，提高该行员工通过线上线下多种方式进行了全面宣传，工行实现了“零钱包”全方位、合肥化立体的滨湖便利宣传普及。在线方面，支行支付通过朋友圈等社交媒体平台进行多方位宣传，坚持金融线下分发宣传手册，为民播放宣传视频，提高向周边商家推广“零钱包”，工行宣传“零钱包”的优势和特点，提高公众对“零钱包”业务的认可度。
强化服务 增强体验。
为确保“零钱包”业务的顺利发展，银行对员工进行了一系列业务培训，通过晨会学习，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，打开“零钱包”交换窗口，简化交换流程，实现，减少客户等待时间，提高工作效率。
上门推广 服务大众。
银行员工在做好网络优质服务的同时，积极利用课后和周末参观周边商户、社区等现金使用频率高的场所，根据客户的具体需求提供特色交换服务，普及现金管理知识，进一步优化现金流通环境，有效解决客户现金流通困难。（龚滨）。
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