为切实保护金融消费者权益，工行坚持金融工作的合肥护集政治性和人民性，不断提高金融服务水平，分行富拓外汇中国工商银行合肥分行于7月19日在安徽万威集团有限公司牵头举办了合肥银行业金融消费者教育和金融知识普及集中宣传活动，开展国家金融监督管理总局巢湖分局统一部署，消费浙商银行合肥东支行、权中宣杭州银行合肥分行、益保长安保险安徽分行、传活合众人寿巢湖分行、工行中和人寿巢湖分行、合肥护集人保健康安徽分行等金融机构共同参与。分行

这一集中宣传对象是开展老年人群体，宣传教育的消费主题是“老吴温馨陪伴” 适合老化金融爱心服务，普及金融消保知识 防止电信网络欺诈”，权中宣内容围绕老化金融产品的益保富拓外汇专业详细解释，指导和帮助老年人体验老化金融服务，同时开展电信欺诈防范和非法集资宣传教育。为保证宣传教育活动的效果，工行合肥分行和参与单位提前精心准备了老年人的财务风险提示和宣传视频，内容丰富、形式多样、生动有趣。

在活动现场，中国工商银行合肥分行首先以“保持养老金快乐享受晚年”和“金融盾牌”两组短片开始，员工耐心细致地向老年客户解释，目前，随着社会的发展和老龄化，老年群体逐渐成为非法欺诈的目标群体，针对金融消费场景中老年客户可能遇到的风险，提出风险预防提示，希望老年人能有效提高反欺诈的预防意识和识别能力，更好地保护自己的合法权益。随后，中和人寿巢湖分行开展了金融教育讲座，普及金融消费者保护知识，防止电信网络欺诈，浙江银行合肥东支行开展了“警惕欺诈新技术不做电欺诈工具”风险提示，中国人民保险健康安徽分行、杭州银行合肥分行也从保险、银行金融业务的角度为老年客户带来了精彩的解释和详细的风险提示。活动期间，各机构还不时穿插一些有奖问答的游戏互动。老年客户专注于消费者保护知识的宣传，积极参与问答互动，活动结束后与各机构进行“面对面、心连心”的沟通。活动期间，各机构还不时穿插一些有奖问答的游戏互动。老年客户全程专注于听取消费者保护知识的宣传，积极参与答疑互动，活动结束后与各机构进行了“面对面、心连心”的沟通。

本次消费者保护集中宣传教育活动取得了良好的效果，受到了老年客户的高度赞扬。我们希望举办更多类似的宣传活动，以更好地提高老年人的风险防范意识和能力。

本次集中宣传教育活动是工行合肥分行和合肥银行保险业金融机构实践“金融为民”的充分体现。今后将继续坚持“以人为本”的发展理念，建立健全消费者权益保护长效机制，履行消费者权益保护职责，开展多层次、多场景的金融消费者权益保护宣传教育活动，帮助构建和谐的金融消费环境。(彭杰王鹏)。