【富拓 平台】冠县兰沃乡：强化措施： 完善政府服务

　　4月15日，冠县冠县兰沃乡召开专题会议，兰沃进一步提高政府服务水平，乡强富拓 平台满足人民群众日益增长的化措服务需求，加强工作作风建设，施完善政提高服务质量和效率。府服会议取得了丰硕成果，冠县在促进乡镇政府服务的兰沃改进和完善方面发挥了重要作用。

　　本次专题会议由兰沃乡便民服务中心主任齐英主持，乡强便民中心全体工作人员参加了会议。化措会议就如何提高政府服务质量、施完善政提高群众满意度、府服提高工作作风等问题进行了深入讨论。冠县

　　会上，兰沃齐英主任对便利服务中心窗口工作人员提出了一些详细的乡强富拓 平台要求。

　　一是增强服务意识，强调政府服务的重要性，提高员工的服务意识，以群众需求为导向，提供更好、更高效的服务。

　　二是优化服务流程：梳理优化现有服务流程，减少不必要的环节，提高服务效率。

　　三是加强组织领导，严格遵守工作纪律。工作人员要严格上下班，不得空岗或迟到早退，坚决杜绝“纪律松懈”等行为。加强值班制度，确保窗口工作人员轮流值班，不断提供服务，满足群众需求。

　　四是加强业务学习，提高业务能力。开展“全员岗位培训行动”，既培养政策解读能力，又培养服务实践能力，确保满足群众的工作需要。定期组织员工培训，提高其专业素质和服务技能。要求员工深入学习各项政策法规，掌握相关业务知识，准确解读政策，向群众详细解释，提供专业指导。提高业务实践能力，包括办理各项业务、处理常见问题和纠纷等，提高员工的操作技能，提高服务质量。

　　五是加强监督考核，建立健全监督考核机制，确保政府服务质量持续提高。充分利用“好坏评”意见箱，及时收集群众反馈，不断完善服务。

　　通过本次专题会议，乡镇政府服务改善工作有明确的方向和具体措施。以本次会议为契机，继续推进政府服务的改进和完善，为群众提供更优质、方便、高效的服务，不断提高群众的满意度和收益感。

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